Rückerstattungsrichtlinie
Bei fayenorithuloqa sind wir bestrebt, Ihnen außergewöhnliche Finanzdienstleistungen zu bieten. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Verfahren für alle unsere Kunden zu gewährleisten.
fayenorithuloqa bietet Rückerstattungen für berechtigte Dienstleistungen innerhalb bestimmter Zeiträume an. Unsere Richtlinie basiert auf den Grundsätzen der Fairness und des Verbraucherschutzes, wie sie im deutschen Recht verankert sind.
Wichtiger Hinweis: Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen eingereicht werden. Verspätete Anträge können nur in Ausnahmefällen berücksichtigt werden.
Berechtigung für Rückerstattungen
- Bildungsprogramme und Kurse: 14 Tage Widerrufsrecht ab Kaufdatum
- Beratungsdienstleistungen: Rückerstattung bis 48 Stunden vor dem Termin
- Software-Tools: 30 Tage Geld-zurück-Garantie bei technischen Problemen
- Premium-Mitgliedschaften: Anteilige Rückerstattung bei Kündigung innerhalb der ersten 7 Tage
- Digitale Inhalte: Vollständige Rückerstattung vor dem ersten Download oder Zugriff
Rückerstattungsprozess Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an info@fayenorithuloqa.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung und Bestätigung
Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung mit den nächsten Schritten.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Zeitrahmen für Rückerstattungen
Ausschlüsse von Rückerstattungen
Folgende Dienstleistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:
- Bereits vollständig genutzte Beratungsstunden
- Heruntergeladene digitale Inhalte nach 24 Stunden
- Individuelle Finanzanalysen nach Fertigstellung
- Dienstleistungen, die länger als 30 Tage zurückliegen
Besondere Umstände
In außergewöhnlichen Fällen, wie technischen Fehlern unsererseits oder unvorhergesehenen Umständen, können wir auch außerhalb der regulären Fristen Rückerstattungen gewähren. Jeder Fall wird individuell geprüft.
Bei teilweise genutzten Dienstleistungen berechnen wir anteilige Rückerstattungen basierend auf dem noch nicht genutzten Anteil. Dies gilt insbesondere für Jahresabonnements und langfristige Beratungsverträge.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu Rückerstattungen zu beantworten.
Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 15. Januar 2025 aktualisiert und entspricht den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.